6 октября 2015. Развитию въездного туризма в Хабаровском крае препятствует неготовность гостиничной и досуговой инфраструктуры принять зарубежного гостя с запросами. Уровень сервиса и цена радикально расходятся, пугая балованного интуриста, сообщили корр. ИА AmurMedia в туркомпаниях Хабаровска.
Хабаровск переполняют иностранные туристы, которым в связи с подскочившим курсом доллара стало неожиданно выгоднее ездить в зарубежные туры в Россию. В основном это гости из соседних Китая, Кореи и Японии, которые далеко не всегда довольны качеством сервиса. Поэтому именно сейчас, полагают в туркомпаниях, работающих с въездным потоком, надо учесть претензии интуристов и отстроить всю гостевую инфраструктуру, которая давно требует развития и модернизации.
- О каком сервисе может идти речь, если у нас прямо с границы тому же туристу из Китая дают понять, что здесь о его удобстве не думают? У нас в Хабаровске речной пункт пропуска просто убогий, там же негде приткнуться. Мы в эту субботу отправляли группу в Фуюань, а лило, как из ведра, так бедным туристам негде было даже от дождя спрятаться. Помещение на пункте пропуска – метр на метр, а в здание речного вокзала охрана просто никого не пускала! Представьте, с каким же чувством уезжали китайские гости из Хабаровска, и еще вопрос, захотят ли они приехать в следующий раз, - поделилась наболевшим менеджер туркомпании "Союз Параллель ДВ" Екатерина Колобчук.
- Проблемы с сервисом возникают не только на территории Хабаровского края. Мы во Владивостоке побывали в гостинице "Азимут", так у нас волосы дыбом встали! За три тысячи рублей вообще нет никакой возможности даже переночевать, не то что пожить. И это в Приморском крае, где сейчас и Корея, и Китай постоянно гостят, так что уж тут о Хабаровском крае говорить? – говорит Наталья Попова, менеджер туркомпании "Мечта Тур".
На Дальнем Востоке все дорого, как для отечественного туриста, невзначай залетевшего в наши края, так и для иностранного с той лишь разницей, что иностранец куда более балованный и к местным суровостям совсем непривычный.
- У нас здесь в Хабаровске есть пара музеев и тройка достопримечательностей, а больше-то людей и вывозить некуда, что наших, что иностранцев. Да, виды природы прекрасные, но похожие есть и в той же Корее, и в Японии. Только у них даже в лесу дорогу на радость туристов обустроят так, чтобы было естественно, красиво и удобно. У нас ничего такого не предусмотрено, цены практически на все завышенные, при этом даже элементарных туалетов не хватает, - говорит Екатерина Колобчук.
Самое большое количество претензий зарубежных туристов, по данным туркомпании "Мечта Тур", приходится на гостиницы.
- Сейчас вся мировая гостиничная индустрия принимает обычных массовых путешественников в трехзвездочных отелях, где номер стоит в среднем 50-60 долларов. Уровень сервиса в таких гостиницах – средний, но вполне приемлемый. Если же пересчитать, во сколько обойдется номер в наших гостиницах, где сервис невысокий, то выйдут не 50-60, а все 100 долларов в сутки. За такие деньги за рубежом можно взять номер в отеле с четырьмя звездами и даже с четырьмя звездами с плюсом. Это уровень сервиса уже выше среднего, - сообщила Наталья Попова. – По качеству обслуживания наши хабаровские отели тянут только на три звезды. Исключение, на мой взгляд, составляют только "Ривьера" и "Парус", где сервис соответствует цене. А в той же гостинице "Центральной" цена выше, видимо, только за счет расположения. В целом наша гостиничная инфраструктура не готова к приему массового туриста. Пока у нас не ранжируют гостиницы согласно уровню сервиса, улучшений ждать не стоит.
Не готов к непривычным пассажирам, по мнению принимающих туркомпаний, и железнодорожный транспорт.
- Недавно на экскурсию в Комсомольск-на-Амуре в рамках промышленного туризма отправляли делегацию из Китая. Когда китайские туристы увидели, в каком состоянии наши вагоны и купе, они были просто в шоке, - рассказала Наталья Попова.
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
Селюков: Туристы из КНР могут потратить на золото в хабаровских ювелирках до 1 млн рублей
Селюков: выездных туристов в Хабаровском крае в этом году стало меньше почти в два раза
Турбизнес Хабаровского края недосчитается выездных туристов этим летом