Российские банки начали массово менять условия уже выданных кредитов без четкого предупреждения клиентов. Заемщики сталкиваются с увеличением срока кредита, изменением процентной ставки и размера ежемесячного платежа. Часто люди узнают об этом только при внесении очередного взноса.
Подобную практику заметили в нескольких достаточно крупных банках. Они в одностороннем порядке меняют условия после мелкого технического нарушения договора, о котором заемщик мог даже не подозвать.
Так, клиент одного из банков столкнулся с увеличением срока кредита с трех до пяти лет. Причиной стала просрочка платежа всего на один день. Банк также отказался снижать ставку по программе, как это предполагалось изначально. Клиента о последствиях просрочки не предупреждали.
Другие заемщики жалуются на аналогичные проблемы. К примеру, банки могут изменить условия всего лишь при отключении автоплатежа или внесении не той суммы, которая рекомендована.
Еще одна клиентка российского банка сообщила о пересчете графика платежей после отключения услуги "низкая ставка". Ее не проинформировали об условиях сохранения опции.
У заемщиков еще одного банка выросла сумма платежа после автоматического отключения акции "плати меньше".
Вместе с тем, крупные банки обращают внимание, что изменения возможны только в случаях, прямо предусмотренных договором, а все остальные корректировки требуют согласия заемщика.
Центробанк отреагировал на ситуацию. Регулятор подтвердил, что непрозрачное информирование клиентов о возможных изменениях по кредиту недопустимо.
Эксперты поясняют, что банки чаще всего меняют условия при ухудшении финансового положения заемщика или нарушении им пунктов договора. Юрист Станислав Данилов уточнил: "Банк вправе изменять условия, если это предусмотрено договором и возникает при нарушении заемщиком условий, например, при просрочке платежа".
Финансовый советник Алексей Родин отмечает, что право банка на такие изменения обычно прописано в договоре, но многие клиенты его не читают.
Если банк отказывается возвращать прежние условия, заемщик может написать претензию. При отрицательном ответе есть смысл обращаться в Роспотребнадзор, Центробанк или в суд. Однако на практике оспорить такие изменения бывает сложно.
Специалисты советуют россиянам внимательно изучать кредитные договоры, особенно пункты о последствиях нарушений, передают "Известия".