Услуги связи и доступная среда для людей с ограниченными возможностями

4 апреля. Управлением Роскомнадзора по Дальневосточному федеральному округу ведется непрерывная работа, направленная на контроль соблюдения операторами связи условий доступности объектов связи для людей с ограниченными возможностями. Обязательства по организации такой доступной среды в Приморье взяли на себя два оператора связи.

К обязательным условиям реализации доступной среды на объектах связи относятся:

• возможность беспрепятственного входа на объекты связи и выхода из них, а также возможность самостоятельного передвижения по объекту связи к местам предоставления услуг;
• надлежащее размещение носителей информации об оказании услуг связи в доступной для инвалидов форме, в том числе с применением шрифта Брайля.

То есть оператор услуг телефонной связи должен обеспечить беспрепятственный доступ к универсальному таксофону. В кабине универсального таксофона должна быть размещена информация о порядке получения услуги, данная информация должна дублироваться табличками с нанесением шрифта Брайля; кроме того, на клавиатуру таксофона в обязательном порядке должны быть нанесены символы Брайля.

Оператор почтовой связи обеспечивает схожие условия для людей с ограниченными возможностями, а именно:

• оснащение входа на объект почтовой связи и выхода из объекта почтовой связи пандусами, оборудованными поручнями, в случае размещения объекта на первом этаже здания;
• обеспечение достаточной шириной дверных проемов в стенах, лестничных маршей и площадок для передвижения кресел-колясок;
• отсутствие порогов внутри помещения;
• оснащение отделений почтовой связи информационными материалами с применением шрифта Брайля.

Полный перечень условий доступности объектов инфраструктуры связидля инвалидов определен в приказах Минцифры РФ от 28.02.2022 № 147 и от 18.04.2022 № 370.

На протяжении 2024 года и на начало 2025 года количество выявляемых нарушений по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к услугам связи имеет тенденцию к сокращению.

Управление Роскомнадзора по Дальневосточному федеральному округу на регулярной основе проводит профилактические мероприятия, направленные на предотвращение нарушений, связанных с организацией доступной среды для людей с ограниченными возможностями.В частности, по результатам проведенной контрольно-надзорной работы операторы связи информируются о допущенных нарушениях, акцентируется внимание на конкретных объектах связи для дальнейшего улучшения качества обслуживания пользователей услуг, в том числе и людей с ограниченными возможностями.

Смотрите полную версию на сайте >>>