Купили товар, распаковали его и на радостях выкинули упаковку. Казалось бы, а зачем она нужна? Или другая ситуация: купили товар, упаковку сохранили, но спустя пару дней она куда-то делась. И тут неожиданно вы понимаете, что купленная вещь оказалась бракованной или приобретенное оборудование перестало работать. Что делать? Конечно же, идти в магазин. Но вот незадача: вашу недавнюю покупку обратно принимать не хотят, ведь у вас нет коробки. Законно ли это? И как быть: настоять на своем или уйти домой с бракованным товаром? Отвечаем в этом материале.
Тематическое фото. Разработано Freepik, freepik.com (18+)
Скажем сразу: нужно стоять на своем. Не принять товар без коробки у вас просто-напросто не имеют права. Даже если в чеке указано, что товар невозможно вернуть без упаковки, это является незаконным. Вы приобретаете товар, а не коробку.
А если не принимают? Пишем претензию. Но перед этим подстраховываем себя видео-доказательством. А вообще, в любой непонятной ситуации включайте камеру — это сыграет вам на руку в дальнейшем.
Тематическое фото. Разработано Freepik, freepik.com (18+)
Есть два варианта решения проблемы. Первый — если это большой и объемный товар (например, телевизор), то в претензии прописываем, что по первому требованию мы готовы отдать его обратно в магазин. Второй — если товар небольшого размера, то мы можем приложить его к претензии (не забудьте указать об этом в описи вложения) и далее это все предоставляем продавцу заказным письмом.
Отсутствие упаковки — не единственное, из-за чего у вас не могут не принять товар обратно. Даже если вы выкинули бирку или она по невероятной случайности была утеряна — в этом случае магазин также не имеет права вам отказать.