11 сентября. Сотрудники органов принудительного исполнения вынесли предостережения профессиональной коллекторской организации, осуществляющей деятельность по возврату просроченной задолженности, сообщили ИА AmurMedia в пресс-службе ГУФССП России по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области.
Хабаровчанин взял денежные средства в долг у микрокредитной компании, но исполнить финансовые обязательства вовремя по личным обстоятельствам не смог. Мужчине стали поступать звонки от коллекторской организации. За защитой своих прав он обратился в ГУФССП России по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области.
В ходе проверки, проведённой должностными лицами Главного управления, выявлены нарушения законодательства в сфере возврата просроченной задолженности.
Во-первых, юридическое лицо, при наличии поступившего от должника заявления об отказе во взаимодействии с кредитором, по собственной инициативе связывалось с ним.Во-вторых, представитель кредитора вводил гражданина в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда и последствий неисполнения обязательств.
С целью защиты прав и законных интересов обратившегося гражданина сотрудники Службы объявили коллекторской организации предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, установленных Федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" № 230-ФЗ.
Стоит сказать, что для эффективного рассмотрения обращений указанной категории немаловажное значение имеет взаимодействие контролирующего органа и заявителя.
В приведённом случае гражданин не только изложил обстоятельные объяснения, но и приложил к заявлению детализацию телефонных разговоров, скриншоты переписок, договор займа.
Хабаровчанин активно представлял имеющуюся у него информацию, доказывающую факты нарушения закона со стороны юридического лица.
В целях массового информирования граждан о возможности защиты своих прав при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, на информационных стендах во всех подразделениях судебных приставов Хабаровского края и Еврейской автономной области размещена форма обращения по факту нарушений в данной сфере.
Так, при возможности, к обращению заявителю необходимо приложить детализацию входящих звонков от представителя кредитора, выданную оператором связи, скриншоты экрана телефона с перепиской по факту возврата просроченной задолженности, копию кредитного договора или договора займа, копии писем представителя кредитора и фотографии конверта с обеих сторон.
Представление указанных документов способствует уменьшению сроков рассмотрения обращения, а также привлечению виновного лица к административной и уголовной ответственности.