17 июля. Хабаровский край в числе 30 пилотных регионов запустит обновленную систему сбора обратной связи от бизнеса. Об этом в ходе совещания с регионами на Кавказском инвестиционном форуме сообщил заместитель министра экономического развития РФ Мурат Керефов, сообщает ИА AmurMedia со ссылкой на пресс-службу губернатора и правительства Хабаровского края.
— Для повышения привлекательности инвестиций в страну и регионы нужно осознать, какие вопросы интересуют инвесторов и с какими трудностями они сталкиваются при реализации проектов. Поэтому в сентябре мы намереваемся в 30 регионах РФ внедрить систему обратной связи с бизнесом. Сотрудничая с Минцифры, мы разработали классификатор обращений, включающий семь категорий: поддержка и сопровождение инвесторов, кадры, дороги, строительство, инженерные сети, недвижимость, экология и природопользование. Планируется, что система полностью заработает к концу 2025 года, — заявил Мурат Керефов.
Предполагается, что ответы на простые запросы через систему будут предоставлены не дольше 10 дней, а сложные консультации займут до 30 дней. Для обработки обращений будут задействованы инвестиционные комитеты — ещё один инструмент стандарта, предназначенный для решения проблем бизнеса в досудебном порядке.
Система будет функционировать на базе единого портала государственных и муниципальных услуг. В первую очередь её внедрят в республиках Башкортостан, Крым, Саха, Татарстан, Удмуртия, а также в Краснодарском, Пермском краях и ряде областей: Белгородской, Волгоградской, Вологодской, Калининградской, Калужской, Курганской, Курской, Ленинградской, Липецкой, Московской, Мурманской, Нижегородской, Орловской, Ростовской, Сахалинской, Свердловской, Тульской, Тюменской, Челябинской, Ярославской и в городе Москва, а также в Ханты-Мансийском автономном округе и Хабаровском крае.
Напомним, что с января прошлого года Хабаровский край подключился к проекту Минэкономразвития РФ и АНО "Диалог" для развития механизма обратной связи с бизнесом "Центр управления регионом — бизнес". Обращения от инвесторов и предпринимателей обрабатываются в специальной программе на основе Redmine. К системе подключены отраслевые министерства края, местные органы самоуправления, а также АНО "КАСП", АНО "АПИРИ ХК" и ЦУР Хабаровского края. В настоящее время через систему было обработано более 300 обращений.
В настоящее время правительство Хабаровского края совместно с Минэкономразвития РФ прорабатывают возможность внедрения дополнительной платформы на базе обратной связи "Единого портала государственных и муниципальных услуг". Это позволит предпринимателям отправлять обращения в правительство края через личный кабинет на госуслугах и оценивать качество полученного ответа. В тестовом режиме систему планируют запустить в регионе уже в сентябре.
Совершенствование системы обратной связи — часть комплексного подхода к развитию регионального инвестиционного стандарта. Это также включает использование бережливых технологий для сокращения клиентского пути инвестора и формирование предложений по готовым инвестиционным проектам.