Наверняка вам знакома ситуация, когда берешь товар по одной цене, а на кассе называют совершенно другую под предлогом, что не успели поменять ценники. И непонятно, что делать в этой ситуации. Кто прав и по какой стоимости приобретать продукт — рассказала юрист Надежда Ханина в интервью с корреспондентом ИА AmurMedia.
Юрист Надежда Ханина. Фото: ИА AmurMedia
Если такая ситуация произошла в вашей жизни, знайте, что вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что “изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора”.
Кроме того, в Гражданском Кодексе Российской Федерации указано такое понятие, как “оферта”, то есть задокументированное предложение. Ценник — это и есть публичная оферта, иначе говоря предложение для заключения сделки, на которое и соглашается покупатель. Заявленные условия должны быть им соблюдены, а значит продавец обязан продать покупателю товар по той стоимости, что на нем указана.
Тематическое фото. Фото: freepik.com (18+)
Надежда Ханина:
– Продавец обязан продать товар по той стоимости, которую что указана на ценнике. Как часто говорят: “У нас была инвентаризация, мы не успели” — это потребителя не должно волновать. На кассе вам должны продать товар за ту стоимость, которую увидели вы, а не ту, что увидел кассир на кассе.
Если вам все же отказали, включаем видеозапись, идем к месту, где мы взяли товар, снимаем ценник, а затем подходим к кассе и показываем уже другую стоимость. Первый вариант развития событий — вам отдадут разницу и попросят вас уйти. Второй вариант — все останется как прежде, и, если вы готовы купить товар по новой цене, то все же приобретаете его, а затем пишете претензию в двух экземплярах. Ваше доказательство — видеозапись.
Тематическое фото. Фото: freepik.com (18+)
Если цена не соответствует ценнику, продавец обязан продать товар по указанной в магазине цене, а не исходя из его стоимости, находящейся внутри системы продавца.
Помните, что ценник — это публичная оферта, иначе говоря предложение для заключения сделки, на которое и соглашается покупатель. Заявленные условия должны быть им соблюдены.