16 мая 2022. Покупатели маркетплейса Wildberries сообщили, что сервис вводит плату за возврат товара. При заказе появляется уведомление о платной опции — 100 рублей за каждую позицию.
Нововведение возмутило пользователей. На официальной странице компании россияне заявили, что хотят отказаться от покупок на маркетплейсе.
Если отмена заказа была сделана в личном кабинете в приложении или на сайте интернет-магазина, то функция бесплатного возврата товара сохранится. Аналогично — если товар оказался некачественным и такой возврат был оформлен сотрудником пункта выдачи.
В таких случаях никаких дополнительных денег с покупателя брать не будут.
В этом случае 100 рублей возвращаются на карту, с которой ранее производилась оплата заказов или на реквизиты, об этом пишет РИА ФАН.
Евгения Маркина