Среди тысяч российских мебельных интернет-магазинов найдется лишь несколько фирм, имеющих широкую клиентскую базу и хотя бы десятилетнюю историю. И нам удалось побеседовать с руководителем одного из таких успешных интернет-магазинов, Барановым Алексеем Геннадьевичем, который рассказал нам о том, как ему удалось добиться успеха в мебельном бизнесе.
Добрый день. Расскажите, как вообще появилась идея открыть интернет-магазин Мебельный остров?
Примерно 10 лет назад россияне начали активно осваивать интернет-шоппинг. А вот магазинов, продающих мебель в глобальной сети, было буквально несколько штук. И я понял, что этот бизнес будет перспективным в будущем, и решил создать свой собственный интернет-магазин.
И вы не боялись, что дело не пойдет?
Конечно же, боялся. Поэтому понял, что нужно предложить покупателям что-то особенное. И сделал ставку на качество товаров. Как показывает практика, именно ответственный подход к выбору поставщиков и позволил закрепиться в этой сфере, постепенно превратившись в одного из лидеров рынка.
А кто они – ваши поставщики?
Если вы изучите наш каталог, то увидите, что у нас собрана мебель со всего мира. Сегодня мы работаем более чем с сотней российских и зарубежных фабрик, и количество наших поставщиков постоянно растет, ведь мы посещаем все специализированные мебельные выставки, знакомясь с ведущими мировыми производителями и их последними новинками.
В последние годы сами фабрики начали связываться с нами, предлагая взять на реализацию свою продукцию. Но мы начинаем сотрудничество лишь с теми из них, что делает действительно качественную мебель. Поэтому мы уверены, что каждый наш гарнитур, шкаф или ТВ тумба надежен и долговечен.
Мы очень дорожим своей репутацией, и поэтому проверяем каждый товар на отсутствие дефектов и соответствие рекламациям дважды – при приемке на склад и перед отправкой к клиенту. Что позволяет нам избежать недовольства покупателей, получивших мебель ненадлежащего качества.
Кто они – ваши покупатели?
Вы знаете, у нас совершают покупки люди с различным уровнем доходов. В нашем обширном каталоге элитная кованая кровать может соседствовать с бюджетной стенкой из ДСП или МДФ. Кроме того, мы ежемесячно проводим распродажи качественной мягкой мебели, выпущенной ведущими российскими фабриками, во время которых реализуем диваны, кресла и гарнитуры практически по себестоимости.
Все это вовсе не означает, что нашими клиентами являются только физические лица – наша мебель востребована и у представителей отельного бизнеса. А все потому, что нами была предусмотрена система скидок для оптовых заказчиков.
Неудивительно, что москвичи так полюбили ваш интернет-магазин…
Не только москвичи. Стремясь расширить географию продаж, несколько лет назад мы заключили договора с рядом российских транспортных компаний. И теперь у нас делают покупки не только жители Москвы, но и ряда других регионов, а также стран СНГ. Ведь мы готовы доставить купленный ими стол, комод для гостиной, или комплект кухонной мебели в любую точку Российской Федерации!
Единственное, что омрачает нам жизнь – это недобросовестная конкуренция. Мы нередко сталкиваемся с тем, что в регионах открываются магазины под названием Мебельный остров, не имеющие к нам никакого отношения. И это несмотря на то, что мы зарегистрировали свою торговую марку и логотип в установленном порядке! Само собой, мы пытаемся бороться с этими клонами, притворяющимися нами, поскольку очень часто они продают откровенный контрафакт, тем самым нанося ущерб нашему честному имени и репутации.
--------------
www.mebelostrov.ru - мебельный интернет-магазин.
8 (495) 642-40-89
