Интернет-конференция «В отпуск с банковской картой»

#9. 13 июня, 10:03

Можно ли при помощи карты "Райффайзенбанка" получать скидки в магазинах России и зарубежья?

Белокопытов Алексей
директор

Специально для держателей карт "Райффайзенбанка" была разработана программа привилегий "Скидки для Вас!". Она позволяет пользоваться скидками и специальными предложениями компаний - партнеров: магазинов, ресторанов, спортивных клубов, туристических и страховых компаний. На текущий момент насчитывается более 5500 действующих партнеров, предоставляющих скидки в более чем 9000 торговых точек. Эта программа действует по всей России в городах присутствия отделений "Райффайзенбанка". Более подробную информацию о программе привилегий "Скидки для Вас!" можно узнать, посетив сайт: www.skidki.raiffeisen.ru.
Что же касается получения скидок в магазинах при расчете картой за рубежом, то в настоящее время такой возможности нет. Однако, существуют специальные кредитные и дебетовые карты Raiffeisen Travel Card, которые позволяют накапливать мили и обменивать их на весь спектр туристических услуг — авиабилеты, отели, аренду автомобилей и многое другое — на сайте iGlobe.ru

#8. 11 июня, 00:14

А как поступить при путешествии на море? Еду на 3 недели, в прошлый раз карта пострадала серьезно, были проблемы со снятием денег. Каким образом ее следует хранить и какую карту лучше выбрать, депозит или кредит?

Белокопытов Алексей
директор

Для того, чтобы карта служила Вам долго и надежно, следите за её сохранностью. Соблюдайте элементарные правила хранения карты — не подвергайте карту тепловому, электромагнитному или механическому воздействию.
О различиях дебетовой и кредитной карты вы можете прочитать в ответе на вопрос №4.

#7. 11 июня, 09:39

Скажите пожалуйста, существуют ли накопительные карты вроде депозитного счета? Через какой период времени возможно снятие денежных средств с такого счета-карты? Период действия карты? Риски хранения средств и накопительный процент по такой карте?

Белокопытов Алексей
директор

В данный момент у «Райффайзенбанка» нет такого предложения, как накопительная карта. Вы можете оформить дебетовую карту, при этом на положительный остаток на счёте будет производиться начисление в размере 0,01% годовых. Выплата процентов производится ежемесячно.

#6. 11 июня, 09:34

В зарубежных странах много мошенников, которые совершают преступления с пластиковыми картами! Как обезопасить себя?

Белокопытов Алексей
директор

Где могут снять данные с вашей банковской карты за рубежом?
1. При оплате услуг в ресторане с помощью банковской карты. Официант, имеющий миниатюрный скимминг, закрепленный у него на ладони, взяв в руки карту клиента, незаметно проводит ее через него, и только затем вставляет ее в POS-терминал. А PIN-код клиент ему сообщает сам!
2. При снятии денег в банкомате с установленным на нем скиммингом. В этом случае, чтобы узнать PIN-код, мошенники на банкомат также устанавливают специальную накладку на клавиатуру или видеокамеру, фиксирующую все действия человека, снимающего деньги.
3. В пунктах по обналичиванию денег. В некоторых странах, например, в Турции, банкоматов очень мало. Поэтому во многих лавчонках, на рынках и даже в крупных торговых центрах открываются «филиалы почтамта», где за небольшой процент вам обналичивают деньги. Визуально все представляется как обычная операция снятия денег. Вот только вставляется карта в фальшивое устройство, которое считывает дамп и запоминает пин-код. Мошенники выдают клиенту запрашиваемую сумму, а потом, скопировав его карту и зная PIN-код, снимают со счета все деньги. Сами «офисы» шикарно обставлены, от них веет респектабельностью, поэтому, если не знать о таком возможном подвохе, подозрений они не вызывают.

Чтобы свести вероятность данных происшествий к минимуму, необходимо соблюдать ряд довольно простых правил:
• При оплате услуг в ресторане, карту не выпускать из своих рук и требовать, чтобы POS-терминал принесли вам на столик.
• Деньги с карты снимать только в банкоматах, установленных в отделениях банка, в аэропортах, почтовых и телефонных офисах, а также в тех, в которых вы уже ранее снимали деньги.
• Установить на карту ограничение по снятию денег в сутки. Многие банки сейчас предлагают оперативную систему варьирования суточным лимитом при помощи СМС. Можно вообще установить суточный лимит равный нулю. При необходимости снятия денег, человек идет к банкомату и при помощи СМС поднимает свой лимит до необходимой ему суммы, а сняв деньги, вновь делает лимит, равный нулю. Применяя этот способ вы практически не оставляете никаких шансов мошенникам.

#5. 10 июня, 03:28

Не хочу брать в отпуск за границу большое количество наличных денег, однако сомневаюсь в безупречности банковского сервиса и в случае форс-мажора боюсь остаться без средств в чужой стране, подскажите насколько часты сбои и ошибки в работе системы обслуживания пластиковой карты и как поступить в случае блокировки, перебоя в работе системы?

Белокопытов Алексей
директор

Случаи возникновения ошибок или сбоев в работе системы обслуживания банковских карт являются на практике очень редкими, их практически не бывает. Не стоит опасаться пользоваться банковской картой за границей. Чтобы ответить на вопрос – что удобнее брать с собой в поездку – банковскую карту или наличные, стоит рассмотреть оба варианта.

1. Только наличные
Плюсы:
• постоянный контроль за остатком средств;
• возможность расплатиться везде (некоторые магазины могут не принимать безналичные платежи).
Минусы:
• существуют ограничения на ввоз/вывоз денег из страны;
• возить с собой крупные суммы денег наличными опасно - могут украсть;
• нужно заранее побеспокоиться о сейфе в отеле;
• необходимость обмена наличных – в некоторых странах это не только неудобно, но может быть и рискованно (могут, например, просто «обсчитать»);
• иногда сложно вспомнить, где и сколько денег было потрачено.

2. Только пластиковые карты
Плюсы:
• безналичные покупки по картам в основных валютах (рубли, доллары и евро), как правило, проводятся без комиссий;
• отсутствие ограничений по вывозимой сумме;
• даже если карту украдут, то можно ее заблокировать и сохранить свои деньги;
• контроль расходов – во многих банках при подключении услуги "СМС-информирование" Вы получаете сообщение с суммой покупки и остатком на счете при каждой оплате или по запросу;
• история покупок по карте – либо в интернет-банке или мобильном банке, либо просто по списку СМС-сообщений;
• если по карте можно проводить покупки в кредит, то не нужно высчитывать, сколько денег нужно взять в поездку/положить на карту. Можно сначала потратить, а потом уже после поездки возместить;
• удобство конвертации средств – платежи по картам могут проводиться в любой валюте .
Минусы:
• при оплате покупок за границей картой в некоторых валютах с клиента может быть снят процент за конвертацию в валюту счета (до 2%, в зависимости от банка, валюты расчета, валюты счета, платежной системы и т.п.). В любом случае, как правило, курс безналичной конвертации будет выше, чем курс в обменнике в отеле или аэропорту;
• при потере карты клиенту будет необходимо вести переговоры с банком, оформлять переводы денег, что займет время.

Вывод: пластиковые карты более удобны в использовании, однако с собой лучше всегда иметь и небольшую сумму наличными.

#4. 10 июня, 02:56

Какую мне лучше в отпуск карту взять, дебетовую или кредитную? Каким образом чаще всего воруют кредитные карты и как этого избежать, можете посоветовать?

Белокопытов Алексей
директор

Дебетовая карта отличается от кредитной тем, что клиент располагает своими средствами, а не заемными. Дебет - означает "вычитание". Каждый раз, когда вы платите по дебетовой карте, вычитают сумму из остатка средств на вашем банковском счете. По дебетовым картам можно тратить в пределах остатка средств на текущем счете в банке. Одним словом, это быстрая проводка, совершаемая между вашим личным счетом и торговой точкой.
Средства на кредитной карте - это заемные средства, которые вам предоставил банк. Вы можете пользоваться ими бесплатно, без комиссии, если оплатите всю сумму займа в срок до истечения льготного периода. Возможности использования дебетовых и кредитных карт в путешествии идентичны, поэтому, выбор остается за Вами.
Что же касается вопроса безопасности, действительно, случаи мошенничества с банковскими картами в настоящее время не редкость. Чтобы их избежать, следует придерживаться следующих рекомендаций:
1. Никому и никогда не сообщайте ПИН-код, не пишите его на бумажке и, конечно же, не храните рядом с картой.
2. Не стесняйтесь закрывать от посторонних клавиатуру банкомата, а особо любопытных - попросить отойти, а лучше всего, одной рукой закройте сверху клавиатуру (так как мошенники могут установить микрокамеру на банкомате), а другой введите пин-код.
3. Снимать деньги лучше стараться в банкоматах, которые расположены либо в офисах Банка, либо рядом с офисами банков
4. Не пользуйтесь советами третьих лиц и не прибегайте к помощи незнакомцев при возникновении проблем в работе с банкоматом - сразу звоните в службу поддержки клиентов банка, телефоны которой, как правило, указаны на банкомате.
5. Если у вас возникли любые вопросы по расчетам по карте, позвоните в Клиентскую службу или обратитесь к сотрудникам банка.
6. Если карта утрачена или у вас есть подозрения, что данные карты стали известны третьему лицу, немедленно позвоните в банк и заблокируйте карту. Сделать это можно в любое время дня и ночи.
8. Пользуясь картой в Интернете, особенно внимательно отнеситесь к своевременному обновлению антивирусной защиты.
9. Не совершайте покупки на подозрительных сайтах, обратите внимание на поддержку сайтами, на которых вы совершаете покупки, технологии 3D-Secure (наличие данной технологии обозначено на сайтах логотипами Verified by Visa и MasterCard SecureCode). Данная технология позволяет подтвердить совершаемую вами операцию одноразовым паролем, который вы получите на ваш мобильный телефон, либо можете распечатать на чеке в банкомате или информационно-платежном терминале.
10. Не держите на карте, которую используете для интернет-платежей, большие суммы.
11. Обратите внимание на возможность страхования вашей банковской карты. Это поможет вам вернуть денежные средства в ряде случаев: например, если вы потеряли карту и ею воспользовались мошенники либо если данные карты были похищены; если вы сняли средства с карты и в течение двух часов после снятия они были у вас похищены и т.д. При подключении к программе страхования, финансовые средства на банковской карте будут под защитой 24 часа в сутки в любой точке мира.
12. В банке, который выдал Вам карту, подключите услугу "СМС-информирование". По любой операции, совершённой с помощью Вашей карты, будет из банка приходит смс-сообщение на Ваш мобильный телефон, это позволит Вам контролировать операции в режиме онлайн.
13. Установите лимит (дневной) снятия наличных денег с карты. Для этого необходимо обратиться в обслуживающий Вас банк с заявлением.
14. Проверяйте выписку по карте не реже одного раза в месяц. Это позволит Вам контролировать остаток средств на карте и при необходимости своевременно обратиться в Банк.

#3. 10 июня, 11:33

В течение какого срока изготавливается дебетовая карта в вашем банке? Сколько это будет стоить?

Белокопытов Алексей
директор

Дебетовая карта, как правило, изготавливается в срок от 10 до 14 календарных дней. Стоимость годового обслуживания по картам VISA Electron составляет 240 рублей, по картам VISA Classic и MasterCard Standard – 750 рублей; по картам VISA Gold и Master Card Gold – 4500 рублей.

#2. 10 июня, 11:22

Как мне поступить, если на отдыхе я стал жертвой скиммерменов?
Например, мне придет сообщение, что с моей карты сняли средства посторонние лица.

Белокопытов Алексей
директор

Вам следует сразу позвонить по телефону круглосуточной службы поддержки держателей карт Райффайзенбанка 8 800 700 1717 и заблокировать свою карту. По возвращению из отпуска Вам необходимо будет обратиться в отделение Банка для разблокировки или перевыпуска карты.

#1. 7 июня, 10:48

Уважаемый Алексей! У меня вопрос. Я планирую в путешествии за границей пользоваться для расчёта в магазинах и в отеле пластиковой картой Райффайзенбанка (она у меня обычная, Master Card Classic). По какому валютному курсу будут списываться средства с моей банковской карты? Будут ли в этом случае взиматься дополнительные комиссии? Как я могу в поездке контролировать свои расходы, видеть, какие суммы списываются с моей карты? И существуют ли какие-либо специальные карты, предназначенные для путешествий по миру? Заранее спасибо за ответ.

Белокопытов Алексей
директор

Добрый день. Спасибо за вопрос.
Отправляясь в путешествие с банковской картой, которая была выпущена к рублёвому счёту, всё будет зависеть от валюты страны, куда вы совершаете поездку:
1) если Вы будете при помощи банковской карты совершать покупки в долларах США или евро, то сумма покупки будет конвертироваться в рубли по внутреннему курсу Райффайзенбанка на день покупки. В этом случае дополнительные комиссии за конвертацию валют отсутствуют;
2) если Вы будете совершать покупки в другой валюте, отличной от долларов США, евро или рублей РФ, то сумма покупки будет конвертироваться в рубли по курсу, установленному Вашей платёжной системой (т.е. Master Card в Вашем случае). При этом банком будет взиматься комиссия за совершение операции. В данный момент размер комиссии за совершение операции в валюте, отличной от рублей РФ, долларов США или евро для банковских карт платежной системы Master Card составляет 0,2% от суммы операции.
Контролировать свои расходы, находясь в путешествии за границей, Вы можете легко, заранее подключив услугу СМС-уведомления в любом отделении Райффайзенбанка в Вашем городе. Она позволяет Вам получать смс-сообщения обо всех операциях, совершаемых по карте, на Ваш мобильный телефон.
Специально для людей, любящих путешествовать по всему миру, Райффайзенбанк предлагает уникальную карту - Raiffeisen Travel Card – банковская карта, которая дает клиентам возможность обменивать накопленные мили на полный спектр туристических услуг – авиабилеты более 380 авиакомпаний, более 100 000 отелей, трансферы, аренду автомобилей. Более подробную информацию о данной карте Вы можете узнать любом отделении у специалистов Банка или по телефону информационного центра Райффайзенбанка - 8 800 700 9100 (звонок бесплатный).

В отпуск с банковской картой

Белокопытов Алексей