Полтора месяца назад на рынке грузоперевозок Хабаровска появился новый участник — компания "ГрузовичкоФ", работающая по франшизе известного петербургского бренда. За короткий срок ребятам удалось уверенно занять свою нишу, заработать доверие у потенциального клиента и заметно потеснить своих конкурентов. В чём же секрет успеха, корр. ИА AmurMedia рассказал Дмитрий Волков, руководитель и один из учредителей филиала компании "ГрузовичкоФ" в Хабаровске.
— Дмитрий, расскажите, чем занимается Ваша компания? В чём её специфика?
— Компания "ГрузовичкоФ" занимается в основном малотоннажными перевозками по городу, главным образом мы ориентированы на внутригородские перевозки. Основные направления: квартирные и офисные переезды, перевозка мебели, крупной бытовой техники.
— Выходит, между городами не осуществляете перевозки?
— Почему же?! Можем осуществить, но основное ядро, основная специфика — внутригородские перевозки. Но если поступит заказ на Владивосток или Комсомольск-на-Амуре, мы готовы будем отвезти и туда. Любой заказ мы, конечно, обрабатываем, расцениваем и выдаём клиенту информацию.
— Интересно, с чего всё начиналось? Это Ваш первый опыт работы с грузоперевозками? Или Вы занимались ими и раньше?
— Нет, именно грузоперевозками я раньше не занимался. Вообще, это франшиза компании "ГрузовичкоФ" из Санкт-Петербурга. Франчайзинг сам по себе подразумевает, что ты покупаешь уже готовую бизнес-модель, а продавец франшизы даёт какие-то рекомендации, все ноу-хау, готовую бизнес-технологию. Они оказывают очень большую поддержку: создали нам сайт, сделали специальную диспетчерскую программу, в которой мы работаем, дают рекомендации по развитию бизнеса здесь, в регионе, помогают провести рекламную кампанию в интернете.
— Дмитрий, как всё же к Вам пришла идея работать именно с грузоперевозками?
— Изначально появилось желание — заняться своим собственным бизнесом. Почему именно грузоперевозки? Просто однажды, будучи в Санкт-Петербурге, я увидел зелёную машинку "ГрузовичкоФ", которая сразу запала мне в голову. Логотип, цвет, название — всё так сильно запомнилось, что уже через полгода после поездки в Питер вспомнил и подумал: "А что, если это сделать в Хабаровске?". Начал изучать сайт компании, понял, что действительно оказывают востребованные услуги. Увидел, что есть франшиза, созвонился, начали общаться. Это всё было в июне 2017. Полгода мы вели переговоры с управляющей компанией в Питере, прорабатывали идею, отлаживали бизнес-процесс. И только в марте 2018 мы запустили наш филиал в Хабаровске.
— Были какие-то сложности на первоначальном этапе?
— Они всегда есть, в любом бизнесе. Без сложностей бизнеса не бывает. На сегодняшний день основная сложность в том, что нас пока мало знают. Компания хоть и известная на западе, но на Дальнем Востоке о ней мало кто слышал. Сейчас мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы о нас, о наших классных услугах узнало как можно больше людей. Мы пытаемся о себе заявить в СМИ, новостных источниках, активно прорабатываем социальные сети, потому что в настоящее время все потребители там, в интернете.
Автомобили компании "Грузовичкоф". Фото: Константин Байдин
Автомобили компании "Грузовичкоф". Фото: Константин Байдин
Автомобили компании "Грузовичкоф". Фото: Константин Байдин
— Что нового компания "ГрузовичкоФ" может предложить на рынке грузоперевозок Хабаровска? Какие Ваши преимущества перед конкурентами?
— Первое, на что мы делаем упор, — это сервис и высокое качество оказываемых услуг. Для нас очень важно, чтобы при перевозке все вещи были аккуратно упакованы, чтобы ничто не поцарапалось и не повредилось. Грузчики должны быть очень аккуратными и внимательными. Вообще, организовать квартирный переезд — это очень большой стресс для людей. Не зря же есть поговорка: "Три переезда равны одному пожару!". Действительно, переезд отнимает много сил, времени, становится причиной переживаний и стрессов. Мы эту головную боль полностью забираем на себя. Мы можем бесплатно направить клиенту оценщика, он визуально осмотрит помещение и поймёт объём работ, которые нужно сделать, рассчитает стоимость квартирного переезда, подберёт правильный автомобиль, необходимый по тоннажу и объёму перевозимых вещей. Если это слишком большая квартира или слишком большой офис, мы сможем подать сразу два-три автомобиля. У нас уже случался такой переезд, когда было задействовано сразу два экипажа. Была очень большая квартира, мы её перевезли благополучно.
— У Вас большой парк автомобилей?
— Пока нет, мы ещё на старте, только-только начали, чуть больше месяца работаем. У нас сейчас три своих автомобиля, скоро появится четвёртый. По плану развития парк автомобилей до конца этого года должен увеличиться до 8-10 единиц техники, чтобы в следующий сезон войти более подготовленными, с большим парком, потому что типоразмеры машин должны быть разными. Это должны быть не только фургоны, но и открытые бортовые автомобили для погрузки сверху или сбоку, так называемые "пирамиды" для перевозки стёкол, стеклопакетов, окон. Это очень актуально, особенно летом, мы сейчас как раз планируем такой автомобиль вовлекать в наш парк. Помимо своего парка техники мы также работаем с привлечённым транспортом, с "частниками".
— Дмитрий, извините, что перебил. Что ещё интересного есть у Вашей компании?
— В скором времени мы запустим приложение для водителей. Это будет по формату грузового такси. Очень удобно при большом количестве заявок. Логист сможет увидеть геолокацию всех водителей на карте и направить по заказу того, который находится на данный момент ближе, что существенно сократит время ожидания заказа.
Кроме того у нас круглосуточный колл-центр, который принимает заявки 24 часа в сутки. У нашего филиала в Хабаровске стоит задача — самим выйти на круглосуточный режим работы. Пока в нашей практике был всего один переезд в час ночи, и то его перенесли на 9 утра. Но мы были готовы взять его в час ночи. К сожалению, у населения пока нет такой культуры потребления, наши люди ещё не привыкли, что можно перевезти вещи ночью. Помню по своему опыту, если ты купил, например, холодильник, необходимо заранее запланировать перевозку на выходные. Сейчас нет. Сейчас, если вы купили холодильник (не имеет значения где, по объявлению или в магазине) и не хотите ждать 2-3 дня доставку, вы можете позвонить в компанию "ГрузовичкоФ", в течение 15-20 минут к вам приедет автомобиль, мы погрузим ваш холодильник, отвезём к вам домой, поднимем на этаж.
Аккуратные и добросовестные грузчики компании "Грузовичкоф". Фото: Константин Байдин
Автомобили компании "Грузовичкоф". Фото: Константин Байдин
— Что отличает компанию от других игроков на рынке?
— Гибкая и прозрачная система тарифов. Есть возможность заказать грузовой автомобиль на час или даже на 30 минут. Нет минимальных двухчасовых тарифов, как у других перевозчиков Хабаровска. Может быть, они у нас и будут на автомобили тоннажностью три, пять тонн и выше. Если же мы говорим о маленьких машинках до полуторы тонн, мы можем заказать их просто на один час, не будет минимального тарифа два часа, как принято в городе. Обычно пишут: "650 рублей в час, минимальный тариф — 2 часа". Даже если нужно перевезти один предмет в соседний дом, работы на 15 минут — всё равно нужно заплатить за 2 часа. У нас по-другому, можно заказать автомобиль на один час. Мы всегда идём навстречу клиенту, и они начали уже это оценивать, пишут отзывы, что действительно очень удобно.
— А если клиент хочет перевезти не мебель и технику, а ему нужно вывезти строительный мусор, снег, какие-то сыпучие материалы? Вы ему поможете в этом?
— Пока нет, машины у нас новые и чистые. Такую услугу мы предполагаем ввести в следующем сезоне. Для этого нужны специальные разрешения. Например, на вывоз мусора нужно получить специальную лицензию. В планах есть, обязательно будем это делать.
— Осталось обсудить социальный аспект. Ваша компания создаёт рабочие места, отчисляет налоги в местный бюджет. Какую практическую роль она играет для города, региона в целом?
— Сначала хотелось бы сказать про благотворительность. У нас есть такая программа, она поддерживается в Петербурге и распространяется на все регионы: делать добрые дела. Мы заявляемся в благотворительные фонды, церкви, храмы. Реальной перевозки наш филиал еще не успел осуществить, но по запросу мы готовы бесплатно перевезти какие-то вещи, мебель, всё, что необходимо, например, для детского дома или церкви. Это действительно польза обществу!
Если говорить о рабочих местах, да, в планах, конечно же, большое увеличение парка, хочется, чтобы люди выходили на хорошую заработную плату, среднюю по городу, чтобы зарабатывали приличные деньги, могли бы прокормить себя и свои семьи. Но и естественно, платим налоги. На сегодняшний день штат сотрудников у нас небольшой, всего пять человек, потому что мы только открылись. По программе-максимум за три года собираемся увеличить парк автомобилей в Хабаровске до 100 единиц, нам потребуется 150 новых сотрудников. Есть мечта взять другие города Дальнего Востока: Владивосток, Комсомольск-на-Амуре, Благовещенск, Южно-Сахалинск, но пока это только на уровне планов, инвестиций нужно много. А мы пока только отлаживаем бизнес-процесс в Хабаровске, чтобы понять рентабельность бизнеса. Мы её и сейчас понимаем, нужно усиливать именно узнаваемость бренда. Отсюда будет рост количества заказов, отсюда будет выручка и прибыль.
— Удалось ли Вашему филиалу за это время наработать базу постоянных клиентов? Можете назвать кого-нибудь из своих заказчиков, с кем у Вас сложились доверительные отношения?
— Да, есть. Если говорить о юридических лицах, прежде всего, хотелось бы назвать компанию "Системы Фора". Они занимаются продажей и арендой строительного оборудования, строительной опалубки. Их клиенты — строительные компании, то есть все стройки города. Мы развозим их продукцию, их товары до конечного потребителя. Ещё есть компания "ДВТК", ребята продают грузовые шины. Мы работаем у них на подряде, развозим их шины, их продукты по клиентам. Есть и физические лица. Очень радует, что стали приходить люди по рекомендациям друзей. Сарафанное радио потихоньку начинает работать. Я думаю, Хабаровск не такой большой город, бренд быстро станет узнаваемым.
Заказы на перевозки принимаются круглосуточно по телефону или на сайте:
- 8 (4212) 78-82-82
- 8 (800) 333-67-47, доб. 4212
- khabarovsk.gruzovichkof.ru
Звонок по России бесплатный
Найти компанию "ГрузовичкоФ" в поисковиках можно по следующим запросам: грузоперевозки Хабаровск, квартирные переезды Хабаровск, офисные переезды Хабаровск, грузовое такси Хабаровск.
