Три граната, купленные молодым человеком в хабаровском супермаркете "Самбери" в ТЦ "Южный парк", не просто оказались гнилыми, но и разочаровали покупателя в любимой торговой точке. Между тем, представитель компании, узнав о ситуации, не удивился и попытался отделаться от вопросов общими фразами, сообщает корр. ИА AmurMedia.
В минувшую субботу молодой человек по имени Егор по обыкновению заехал в супермаркет "Самбери" в "Южном парке". В числе других покупок было три гараната. Перуанские фрукты были довольно дороги, но очень нужны маме молодого человека. Женщина недавно перенесла сеанс химиотерапии. Считается, что гранат очень полезен при онкологических заболевания. Покупка обошлась ни много ни мало, а в 610 рублей.
— На вид гранаты были абсолютно одинаковы, — говорит Егор. — Немножко коричневатая корочка — я еще подумал, наверное, спелые.
Покупку молодой человек в тот же день завез маме. А позвонив через пару дней, он услышал, что гранаты оказались гнилыми. Разломив подряд три плода, женщина выяснила, что все они не пригодны для еды.
Гнилая внутренность граната из Перу. Фото: Архив ИА AmurMedia
Посоветовавшись с мамой, Егор сначала решил никуда не обращаться, так не сохранил чек, да и с момента покупки прошло уже несколько дней. Однако дорогивизна покупки не давала ему покоя, а также вопрос: как впредь покупать фрукты вроде граната и ананаса, чтобы не попасть впросак. В конце концов решил обратиться в СМИ, чтобы рассказать о своей ситуации в назидание другим покупателям.
К слову сказать, молодой человек очень часто заезжает в этот супермаркет. Не только место расположения торговой точки его устраивает, но и акции на фрукты. Особенно любит бананы. Недавно, когда цена на них упала ниже 50 рублей за килограмм, Егор закупал их по 15-20 килограмм за раз: и самом чтобы от души наесться, и родных угостить. И маме своей регулярно брал килограммами яблоки, киви, апельсины.
— А теперь вот в душе какое-то разочарование, — с сожалением сказал Егор.
Комментируя ситуацию, директор по маркетингу торговой сети "Самбери" Анастасия Артюшкина выразила недоумение по поводу обращения покупателя в СМИ. Выслушав известные редакции обстоятельства, с долей возмущения сказала, что в этой ситуации покупатель должен был обратиться в Пункт обслуживания покупателей, где у него бы приняли претензию и товар.
— Ну или позвонить на горячую линию. Если товар действительно имеет дефект, то покупателю возвращаются деньги, — возмущено заявила Анастасия Артюшкина.
Учитывая обстоятельства случившегося, нельзя предсказать, какой исход будет у ситуации Егора. Информация ему передана.
Поломанные весы в хабаровском "Самбери" заставляют покупателей уходить в другие магазиныПосле короткого и отнюдь не дружественного разговора с представительницей компании осталось также непонятным и то, как впредь будет осуществляться продажа дорогих продуктов питания, имеющих ограниченный срок годности и требующих, возможно, определенных условий хранения. По словам Артюшкиной, пока в компании не будет зарегистрирован и проанализирован данный факт, она ничего сказать не может. Что вызывает недоумение: гранаты, прежде всего, из-за своей высокой стоимости менее востребованы, чем, например, яблоки.
И условиях их хранения должны бы уже быть давно выработаны в торговой сети. Тем более, что как товарная категория, гранаты в "Самбери" присутствуют давным давно. А значит, по логике вещей, должно уже быть выработано правило приемки товара у поставщика и проверки его на качество.
Пока же очевидно, что либо таких правил не существует в торговой сети, либо они не выполняются. Результаты же — испорченные товары — оплачивают потребители из своего кармана. Например, такие как Егор: потерявшие чек, не успевшие день в день обратиться в магазин и просто избегающие конфликтов.
Вступайте в группу ВАЖНОЕ НА AMURMEDIA.RU в Whatsapp
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
Плесневелый торт приобрела хабаровчанка в одном из гипермаркетов "Самбери"
Экспертиза: Лягушка из хабаровского супермаркета скончалась при загадочных обстоятельствах
